Átvertek egy online adásvételnél? Ezt tedd az első órában

Az első reakció általában a düh, a második a szégyen. Egyik sem segít – az első óra viszont igen, mert olyankor még minden bizonyíték elérhető.

1. Ments mindent, mielőtt eltűnik

A csaló a lelepleződés után törli a hirdetést, a profilt, a beszélgetést. Ezért az első lépés nem az üzenetírás, hanem a mentés:

• Képernyőképek a teljes beszélgetésről (ne csak a lényeges részről).
• A hirdetés oldala – URL-lel és dátummal együtt.
• A profil, a felhasználónév, a megadott telefonszám és e-mail-cím.
• Az utalás bizonylata: kedvezményezett neve, számlaszáma, összeg, időpont.

Mentsd ezeket egy mappába. Ez lesz a feljelentés melléklete – enélkül nincs mit vizsgálni.

2. Szólj a banknak – lehetőleg azonnal

Bankkártyás fizetésnél van esély a visszaterhelésre (chargeback): ha az áru nem érkezett meg, vagy lényegesen más, mint amit hirdettek. Hívd a bankod ügyfélszolgálatát, és kérdezd meg, indítható-e reklamáció. Az időablak korlátozott, ezért ne várj napokat.

Belföldi banki átutalásnál a helyzet nehezebb: az azonnali utalás visszahívása a fogadó fél beleegyezésén múlik. Mégis jelezd a banknak – ha az összeg még nem került le, néha van mozgástér.

3. Feljelentés

A csalás bűncselekmény, és nem attól függ az eljárás, hogy „csak" pár tízezer forintról van szó. Feljelentést tehetsz bármelyik rendőrkapitányságon személyesen, vagy elektronikusan. Vidd magaddal a mentett anyagot kinyomtatva vagy pendrive-on, és írd le időrendben, tényszerűen, mi történt.

Reális elvárás: a pénz visszaszerzése nem gyors és nem garantált. A feljelentés viszont fontos, mert több sértett bejelentése együtt vezet el az elkövetőhöz – és a te adatod lehet a hiányzó láncszem.

4. Jelentsd a platformnak

Küldd el az oldal üzemeltetőjének a hirdetés linkjét és a profilt. Így a csaló hirdetései lekerülnek, és a következő ember már nem sétál bele. A Szuperpiacon ezt a Kapcsolat oldalon jelezheted.

5. Ne fizess még egyszer

A leggyakoribb második átverés: valaki „jogi segítséget" vagy „pénzvisszaszerzést" kínál előlegért. Ez mindig csalás. Ahogy az is, ha a csaló „adminisztrációs díj" fejében ígéri vissza a pénzt.

Hogy ne legyen legközelebb

A megelőzés lényege néhány mondat: személyes átvétel, fizetés a helyszínen, előleg nélkül. Ha mégis szállítás kell, utánvét. A gyanús jeleket a biztonságos adásvételről szóló cikkünkben és a hamis csomagküldős linkekről írt anyagunkban gyűjtöttük össze, a személyes találkozó jó gyakorlatát pedig a személyes átvétel etikettjében.

Nagyobb értéknél írásos megállapodás is indokolt – ehhez az adásvételi szerződésről szóló cikkünk ad mintát.